س: هل أستطيع إرجـاع منتج ؟
نعـم نؤمن في عسَّاف بأن الاذواق مختلفة
لذلك تستطيع تجربة العطر و إن لم تروق لك تستطيع الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب استرجاع العطر.
- العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
- ادهان العود المرقمة والاصدارات الخاصة غير قابلة الاسترجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم
لاستفادة العميل منها.
- رسوم الاسترجاع هي 19 ريال.
- فـي حــال أردت استرجاع يجب أن يكون كرتون العطر موجود، عبوة العطر لوحدها لا تكفـي.
- تقديم طلب الارجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجـاع.
كم هي المدة المسموحة لاسترجاع المنتج ؟
- المدة المسموحة في العطور هي سبع أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك للطلبات ما بعد تاريخ 12/09/2025 ، وسنتين للطلبات ما قبل التاريخ المذكور.
- المدة المسموحة في الساعات هي أربع شهور من استلام الطلب.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم يستغرق هذه العملية 21 يوما كحد اقصى
يمكنك تقديم الطلب من خلال الرابط التالي :
https://assaf.rtn.ai/login
طريقة الاسترجاع :
- رفع طلب ارجاع من خلال الرابط التالي : https://assaf.rtn.ai/login
- بعد استلام بوليصة الارجاع عن طريق الايميل يتم شحن المنتج .
- بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى
طريقة الاستبدال :
- رفع طلب ارجاع من خلال الرابط التالي : https://assaf.rtn.ai/login
- بعد استلام بوليصة الارجاع عن طريق الايميل يتم شحن المنتج .
- بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى
- بعد استلام المبلغ يمكنك طلب المنتج الذي ترغب فيه من خلال الموقع .
سعداء بثقتكم
إن لم تجد إجابة على اسئلتك تواصل معنا عبـر :
تويتر : AssafPerfumes
انستقرام : AssafPerfumes
